A expressão CoPPer significa "Cooperation to Promote a European Volunteering Training Programme in Probations Services", isto é "Cooperação para Promover um Programa Europeu de Formação em Voluntariado na Probation". Apesar das diferenças entre os vários serviços de probation europeus, esta formação foi desenvolvida a partir de uma base-comum de competências identificadas para o trabalho de voluntários na probation. Para a criação da formação, foi elaborado um Quadro de Competências com base em 3 áreas/questões:

- Atitudes e Qualidades - como é que o voluntário se deve posicionar?
- Conhecimentos - o que é que o voluntário deve saber?
- Aptidões - como é que o voluntário deve atuar?

Como resultado, a formação “Competências Essenciais para Voluntários na Probation” centra-se nos princípios básicos da probation e em munir os voluntários de um conjunto de conhecimentos e competências, combinados com qualidades e atitudes que são a base da atitude esperada dos voluntários envolvidos num determinado nível na área de probation.

Grupo-alvo: Voluntários que colaboram ou pretendem colaborar como voluntários nos serviços de probation.

O curso será conduzido num formato b-learning. O módulo 1 é assíncrono em formato online (consiste na visualização de conteúdos e atividades nesta plataforma) e pode ser seguido em casa. Os módulos 2, 3, 4 e 5 são síncronos (presenciais e online). Os últimos quatro módulos são síncronos e começam com um webinar comum a todos os países, onde se introduz o tema do módulo em questão e que tem uma duração média de 20 minutos. A formação síncrona (presencial e online) tem uma duração total de 3 horas.

Os 5 módulos são:
- Conhecimento da área profissional (e-learning)
- Competências relacionais (assíncrono)
- Competências de comunicação (assíncrono)
- Observação e Interpretar (assíncrono)
- Capacidade de resolução de problemas (assíncrono)

No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
- Conhecer melhor a DGRSP, compreender a estrutura, Missão e Visão, bem como as suas principais tarefas
- Distinguir o papel e as tarefas do técnico de reinserção social e do voluntário e como podem trabalhar em conjunto
- Conhecer parceiros na área da probation e os principais procedimentos do sistema de justiça criminal
- Identificar os princípios básicos da reinserção social, como o desenvolvimento e redução do comportamento criminoso e as ofensas mais comuns
- Compreender a importância da relação e da atitude
- Compreender como se relacionar com um cliente de probation e o conceito de aliança de trabalho
- Compreender melhor as competências envolvidas numa comunicação eficaz, apropriando-se de princípios e técnicas de comunicação.
- Saber a diferença entre factos e preconceitos.
- Analisar as necessidades do cliente e ter uma atitude orientada para a solução
- Perceber a diferença entre perguntas orientadas para o problema e perguntas orientadas para a solução.